1/ Mon navigateur affiche d’une façon bizarre et désordonnée. Que pouvez-vous faire ?
Le site de l’ANDIISS est développé pour être compatible avec les navigateurs Internet les plus utilisés et les plus récents. Il n’est parfois pas possible d’assurer une compatibilité avec des navigateurs spécifiques ou plus anciens.
Le site de l’ANDIISS a été testé avec les navigateurs suivants :
Si vous rencontriez néanmoins des difficultés d’affichage avec ces navigateurs, nous vous invitons à nous contacter en précisant le type et la version de votre navigateur et en joignant si possible une capture d’écran à l’adresse : webmaster@andiiss.org.
2/ Je n’arrive plus à me connecter. Mes identifiants ne sont plus reconnus. Que faire ?
En premier lieu, l’accès aux ressources de l’espace adhérents est réservé aux adhérents à jour de cotisation.
3/ J’ai oublié mon mot de passe. Pouvez-vous me le transmettre par e-mail ?
Nous ne connaissons pas les mots de passe de nos adhérents ou de nos visiteurs car ils sont enregistrés sous une forme cryptée. Il nous est donc impossible de vous les communiquer par e-mail.
En revanche, il vous est possible de générer un nouveau de passe en utilisant l’outil « mot de passe oublié ? ». Il est indispensable d’utiliser l’adresse e-mail sous laquelle vous êtes connu de l’ANDIISS ou bien l’adresse que vous avez utilisée lors de l’inscription en ligne (pour les visiteurs).
En cas de problème, contactez-nous !
4/ J’ai oublié mon mot de passe mais mon adresse électronique (e-mail) n’est pas reconnu par l’outil « mot de passe oublié ? ». Que faire ?
Pour générer un nouveau mot de passe avec l’outil « mot de passe oublié ? », vous devez utiliser l’adresse électronique sous laquelle vous êtes connu de l’ANDIISS :
Si l’adresse utilisée initialement est obsolète (c’est notamment le cas lors d’un changement de collectivité), contactez-nous en précisant votre nom et le cas échéant votre qualité d’adhérent, votre comité ANDIISS et bien sûr l’adresse électronique que vous souhaitez utiliser désormais.
5/ J’arrive à me connecter à l’espace adhérents mais pas à l’agora/aux forums. Que faire ?
Le système qu’utilise le site de l’ANDIISS pour ses contenus (Spip) est différent de celui utilisé pour l’agora/les forums (BuddyPress). Votre identifiant est le même pour les deux espaces mais les mots de passe pour y accéder peuvent être différents.
Si vous vous êtes déjà connecté à l’agora, utilisez la fonction « Mot de passe oublié ? » présente sur la page de connexion.
Si vous ne vous êtes jamais connecté à l’agora, il est possible que les identifiants pour vous connecter aux forums n’aient pas encore été créés. Contacter votre correspondant régional pour vous en assurer ou adresser un courriel à l’adresse : contact@andiiss.org.
Il vous est tout à fait possible d’enregistrer le même mot de passe pour les deux systèmes. En cas de changement de mot de passe, il faudra effectuer une double modification.